SYARAT & KETENTUAN

KETENTUAN PENGGUNAAN APLIKASI ANTRIQUE
Mulai dari 01 Juni 2020
Harap baca Syarat dan Ketentuan ini ("Ketentuan", "Syarat dan Ketentuan") dengan cermat sebelum menggunakan aplikasi AntriQue (bersama-sama, atau secara individu, "Layanan") yang dioperasikan oleh AntriQue ("Kami", atau "Kita ").

1. Ketentuan Umum
Dengan menggunakan Situs atau Aplikasi Layanan Kami, Anda menyatakan telah membaca, memahami, menyetujui, dan menyatakan tunduk pada Syarat dan Ketentuan Umum ini.

Syarat dan Ketentuan Umum ini terdiri dari Syarat dan Ketentuan Umum yang berlaku untuk setiap akses dan Layanan yang tersedia pada Situs atau Aplikasi.

Syarat dan Ketentuan Umum dapat kami ubah, modifikasi, tambah, hapus atau koreksi di setiap saat atau setiap waktu sesuai dengan pengembangan dan peraturan perundang-undangan. Anda Kami anjurkan untuk mengunjungi Situs atau Aplikasi Kami secara berkala agar dapat mengetahui adanya perubahan tersebut.

2. Penggunaan Aplikasi AntriQue dan Layanan
Situs, Produk, Teknologi dan proses yang terdapat atau terkandung dalam Situs atau Aplikasi, dimiliki oleh Kami atau Merchant yang memberi hak kepada Kami. Kecuali untuk penggunaan yang secara tegas diijinkan dan diperbolehkan dalam Syarat dan Ketentuan Umum ini, Anda tidak memiliki ataupun menerima dan AntriQue tidak memberikan hak lain apapun ke Anda atas Website ini, berikut dengan segala data, informasi dan konten didalamnya.

Dengan menggunakan Situs atau Aplikasi ini atau Layanan yang tersedia didalamnya, maka Anda menyatakan setuju tidak akan menayangkan atau mentransmisi dengan cara apa pun, dan atau membuat konten apa pun tersedia untuk umum yang tidak konsisten dengan penggunaan yang diijinkan dalam Syarat dan Ketentuan Umum ini.

Dalam Website ini mungkin terdapat link (tautan) ke website yang dikelola oleh Merchant (“Situs Eksternal”) yang melakukan kerjasama dengan Kami. Kami tidak mengoperasikan, mengendalikan atau mendukung dalam bentuk apa pun Situs Eksternal yang bersangkutan ataupun konten/isinya. Anda bertanggung jawab penuh atas penggunaan Situs Eksternal tersebut dan dianjurkan untuk mempelajari syarat dan ketentuan dari Situs Eksternal itu secara seksama.

Layanan yang tersedia dalam Website ini secara umum menggunakan sistem re-marketing dan sistem cookies yang memungkinkan Merchant (termasuk dan tidak terbatas pada Google) mengakses dan menggunakan data kunjungan dalam sistem Cookies website ini untuk menampilkan dan menayangkan kembali tiap iklan antrique.com melalui internet.

3. Pembukaan dan Pengaksesan Akun AntriQue
Sebelum menggunakan Aplikasi AntriQue, Anda harus menyetujui Ketentuan Penggunaan ini dan Kebijakan Privasi, dan mendaftarkan diri Anda dengan memberikan informasi yang dibutuhkan oleh Kami. Saat melakukan pendaftaran, Kami akan meminta Anda untuk memberikan nama lengkap, alamat surat elektronik dan nomor telepon genggam pribadi Anda. Anda dapat mengubah informasi data diri Anda pada fitur pengaturan dalam Aplikasi AntriQue.

Setelah melakukan pendaftaran, sistem Kami akan menghasilkan kode verifikasi secara otomatis dan mengirim kode verifikasi tersebut melalui pesan singkat ke nomor telepon genggam yang Anda berikan. Anda perlu melakukan verifikasi dengan memasukan kode verifikasi tersebut pada halaman pendaftaran di Aplikasi AntriQue.

Setelah melakukan verifikasi, sistem Kami akan membuatkan akun AntriQue pribadi (“Akun”) untuk Anda yang dapat digunakan untuk menggunakan Aplikasi AntriQue dan memesan antrian layanan melalui Aplikasi AntriQue. Nomor telepon genggam Anda melekat pada Akun Anda sehingga Anda tidak bisa membuat Akun baru dengan nomor telepon genggam yang sudah didaftarkan. Hal yang sama juga berlaku apabila di kemudian hari Anda mengubah nomor telepon genggam Anda pada menu pengaturan di Aplikasi AntriQue.

Dalam hal Anda telah keluar dari Akun Anda, maka Anda perlu memasukan nomor telepon genggam yang Anda berikan pada saat mendaftarkan diri Anda dan memasukan kode verifikasi, yang kemudian dikirim secara otomatis oleh sistem Kami ke nomor telepon genggam terdaftar Anda, pada halaman pengaksesan.

KODE VERIFIKASI (ONE TIME PASSWORD/OTP) DIHASILKAN SECARA OTOMATIS OLEH SISTEM KAMI. KAMI TIDAK MENGETAHUI DAN TIDAK PERNAH MEMINTA KODE VERIFIKASI ANDA. JANGAN PERNAH MEMBERITAHUKAN KODE VERIFIKASI ANDA KEPADA SIAPAPUN BAHKAN KEPADA KAMI ATAU PIHAK LAIN YANG MENGAKU SEBAGAI PERWAKILAN KAMI.

4. Akun Anda
Akun Anda hanya dapat digunakan oleh Anda dan tidak bisa dialihkan kepada orang lain dengan alasan apapun. Kami berhak menolak untuk memfasilitasi pesanan jika Kami mengetahui atau mempunyai alasan yang cukup untuk menduga bahwa Anda telah mengalihkan atau membiarkan Akun Anda digunakan oleh orang lain.

Keamanan dan kerahasiaan Akun Anda, termasuk nama terdaftar, alamat surat elektronik terdaftar, nomor telepon genggam terdaftar, serta kode verifikasi yang dihasilkan dan dikirim oleh sistem Kami atau Pembayaran sepenuhnya merupakan tanggung jawab pribadi Anda. Semua kerugian dan risiko yang ada akibat kelalaian Anda menjaga keamanan dan kerahasiaan sebagaimana disebutkan ditanggung oleh Anda sendiri. Dalam hal demikian, Kami akan menganggap setiap penggunaan atau pesanan yang dilakukan melalui Akun Anda sebagai permintaan yang sah dari Anda.

Segera beritahukan Kami jika Anda mengetahui atau menduga bahwa Akun Anda telah digunakan tanpa sepengetahuan dan persetujuan Anda. Kami akan melakukan tindakan yang Kami anggap perlu dan dapat Kami lakukan terhadap penggunaan tanpa persetujuan tersebut.


5. Informasi Pribadi

Pengumpulan, penyimpanan, pengolahan, penggunaan dan pembagian informasi pribadi Anda, seperti nama, alamat surat elektronik, dan nomor telepon genggam Anda yang Anda berikan ketika Anda membuka Akun tunduk pada Kebijakan Privasi, yang merupakan bagian yang tidak terpisahkan dari Ketentuan Penggunaan ini.

6. Konten, Informasi & Promosi
Kami atau pihak lain yang bekerja sama dengan Kami dapat menyediakan Konten Merchant yang dapat Anda temukan pada Aplikasi AntriQue. Dalam hal Konten Merchant disediakan oleh pihak lain yang bekerja sama dengan Kami (“Merchant”), Kami tidak bertanggung jawab atas bagian apapun dari isi Konten Merchant. Akses atau penggunaan Anda terhadap Konten Merchant tersebut merupakan bentuk persetujuan Anda untuk tunduk pada syarat dan ketentuan yang ditetapkan oleh Kami atau Penyedia Konten Merchant, termasuk terhadap Kebijakan Privasi Kami atau Penyedia Konten Merchant.
Konten Merchant adalah setiap informasi, data, atau berita aktual, yang dibuat, disusun, dikembangkan, dan/atau dikelola sendiri oleh Penyedia Konten Merchant atau diperoleh Konten Merchant dari Merchant lain, dimana Konten Merchant bertanggung jawab untuk memperoleh setiap perizinan yang diperlukan untuk menampilkan Konten Merchant tersebut, termasuk namun tidak terbatas pada teks atau tulisan, gambar, quotes atau kutipan, foto, ilustrasi, animasi, video, rekaman suara atau musik, judul, dan/atau deskripsi untuk ditampilkan pada Aplikasi AntriQue, termasuk setiap tautan yang menghubungkan kepadanya.
Semua informasi, Penawaran yang terdapat pada Aplikasi AntriQue hanya dimaksudkan untuk memberikan Anda pengalaman terbaik ketika menggunakan Aplikasi AntriQue atau Layanan. Anda tidak boleh menyalahgunakan Penawaran yang Anda terima selama penggunaan Aplikasi AntriQue atau Layanan Antrian Merchant.
7. Biaya dan Pembayaran
Pengunduhan perangkat lunak dan penggunaan Aplikasi AntriQue adalah bebas biaya. Namun, Kami dapat mengenakan biaya untuk penggunaan fitur tertentu pada Aplikasi AntriQue di kemudian hari.

Layanan Antrian yang tersedia pada Aplikasi AntriQue dikenakan biaya untuk mendaftar antrian pada layanan tersebut. Kami dapat mengubah atau memperbaharui biaya dari waktu ke waktu berdasarkan faktor tertentu, antara lain lokasi, waktu, jenis Layanan dan peraturan perundang-undangan yang berlaku. Kami juga dapat membebankan harga dan/atau biaya dengan besaran tertentu sebagai pembayaran untuk penggunaan Aplikasi AntriQue yang dapat dipungut oleh Kami.

Anda dapat melakukan pembayaran terhadap Layanan Antrian yang Anda akses dengan menggunakan pulsa sebesar 2.000 yang dikonversikan kedalam 1 (satu) TokenQue.

1 (satu) TokenQue berlaku untuk setiap pendaftaran satu nomor antrian layanan Merchant yang terdaftar di AntriQue.

Ketentuan lebih lanjut tentang biaya yang berlaku terhadap Layanan tertentu, dan Merchant tertentu dapat diberitahukan kemudian melalui Situs/Aplikasi atau sosial media resmi AntriQue

8. Perangkat Lunak Aplikasi AntriQue
Kami hanya menyediakan perangkat lunak Aplikasi AntriQue yang resmi pada pasar digital resmi, seperti Google Play Store atau Apple App Store, dan untuk digunakan hanya pada perangkat telepon genggam atau tablet. Mengunduh Aplikasi AntriQue dari tempat lain selain pasar digital resmi dan/atau ke dalam perangkat lain selain telepon genggam atau tablet merupakan pelanggaran terhadap Ketentuan Penggunaan ini dan terhadap hak kekayaan intelektual Kami.

9. Batasan Tanggung Jawab Kami
Kami menyediakan Aplikasi AntriQue sebagaimana adanya dan Kami tidak menyatakan atau menjamin bahwa keandalan, ketepatan waktu, kualitas, kesesuaian, ketersediaan, akurasi, kelengkapan atau keamanan dari Aplikasi AntriQue dapat memenuhi kebutuhan dan akan sesuai dengan harapan Anda, termasuk namun tidak terbatas pada Layanan, Konten Merchant, Penawaran yang sepenuhnya menjadi tanggung jawab Penyedia Layanan Merchant. Kami tidak bertanggung jawab atas setiap kerugian atau kerusakan yang disebabkan oleh setiap kegagalan atau kesalahan yang dilakukan oleh customer maupun Merchant.

Aplikasi AntriQue dapat mengalami keterbatasan, penundaan, dan masalah-masalah lain yang terdapat dalam penggunaan internet dan komunikasi elektronik, termasuk perangkat Anda, Penyedia Layanan Mechant dan Pembayaran rusak, tidak terhubung dengan internet, berada di luar jangkauan, dimatikan atau tidak berfungsi. Kami tidak bertanggung jawab atas keterlambatan, kegagalan pengiriman, kerusakan atau kerugian yang diakibatkan oleh masalah-masalah tersebut.

Kami tidak berkewajiban untuk mengawasi akses atau penggunaan Anda atas Aplikasi AntriQue. Namun, Kami tetap melakukan pengawasan untuk tujuan memastikan kelancaran penggunaan Aplikasi AntriQue dan untuk memastikan kepatuhan terhadap Ketentuan Penggunaan ini, peraturan perundang-undangan yang berlaku, putusan pengadilan, dan/atau ketentuan lembaga administratif atau badan pemerintahan lainnya.

10. Penyelesaian Masalah
Apabila Anda mengalami gangguan sistem, mengetahui atau menduga bahwa Akun Anda diretas, digunakan atau disalahgunakan oleh pihak lain, atau apabila perangkat telepon genggam atau tablet pribadi Anda hilang, dicuri, diretas atau terkena virus, segera laporkan kepada Kami sehingga Kami dapat segera mengambil tindakan yang diperlukan untuk menghindari penggunaan, penyalahgunaan, atau kerugian yang timbul atau mungkin timbul lebih lanjut.

Apabila Anda mengalami kendala atau masalah terkait Layanan, Konten Merchant, Penawaran atau pembayaran anda dapat menyampaikan keluhan Anda melalui fitur yang Kami sediakan, termasuk pemberian peringkat dan komentar, atau dengan menghubungi Kami.

Untuk menyampaikan keluhan, pertanyaan, sanggahan, dan lain-lain (“Laporan”), Anda perlu memberikan informasi yang cukup, termasuk namun tidak terbatas pada, ringkasan fakta yang terjadi, bukti-bukti yang Anda miliki, nomor pesanan antrian, dan informasi pribadi, seperti alamat surat elektronik dan nomor telepon genggam terdaftar.

Untuk menanggapi setiap Laporan yang Anda sampaikan, Kami akan melakukan verifikasi terlebih dahulu dengan mencocokan informasi yang Anda berikan dan informasi pribadi Anda yang terdapat dalam sistem Kami. Jika diperlukan, Kami dapat secara langsung meminta Anda memberikan informasi yang diperlukan untuk tujuan verifikasi.

Kami dapat menolak untuk menindaklanjuti Laporan Anda jika informasi yang Anda berikan tidak cocok dengan informasi pribadi yang terdapat dalam sistem Kami atau apabila Laporan disampaikan terkait, terhadap, atas nama atau oleh pihak lain yang berbeda dengan pemilik Akun yang bersangkutan yang terdaftar secara resmi pada sistem Kami. Kami dapat memberhentikan tindak lanjut terhadap Laporan Anda jika Kami, dengan kebijakan Kami sepenuhnya, menganggap bahwa Laporan Anda tidak didukung oleh fakta-fakta yang cukup dan jelas, atau telah selesai. Kami juga dapat meneruskan Laporan Anda kepada Penyedia Layanan Merchant dan pembayaran.

Terhadap Laporan tertentu terkait Layanan, Dengan kebijakan Kami sepenuhnya, Kami dapat memfasilitasi pertemuan antara Anda dan Penyedia Layanan untuk tujuan penyelesaian masalah secara damai dan kekeluargaan. Dalam hal demikian, jika Anda merasa tetap perlu mengambil tindakan lain, termasuk tindakan hukum apapun, Anda dapat melakukannya atas tanggung jawab pribadi Anda sepenuhnya.

11. Pembekuan Akun AntriQue
Anda dapat membekukan sementara atau pembekuan permanen Akun Anda. Akan tetapi, Anda tetap bertanggung jawab untuk menyelesaikan kewajiban-kewajiban Anda yang telah timbul, termasuk namun tidak terbatas pada, setiap kewajiban yang mungkin timbul akibat adanya sengketa, tuntutan, maupun tindakan hukum lainnya yang telah ada, sebelum tanggal penghapusan Aplikasi AntriQue, pembekuan sementara atau pembekuan permanen Akun Anda.

Akun Anda dapat dibekukan untuk sementara waktu atau dapat dibekukan secara permanen karena hal-hal, termasuk namun tidak terbatas pada, sebagai berikut:

Laporan Anda bahwa Akun Anda digunakan atau diduga digunakan atau disalah gunakan oleh orang lain;
Laporan Anda bahwa telepon genggam atau tablet pribadi Anda hilang, dicuri atau diretas;
Kami mengetahui atau mempunyai alasan yang cukup untuk menduga bahwa Akun Anda telah dialihkan atau digunakan oleh orang lain;
Kami mengetahui atau dengan alasan yang cukup menduga bahwa telah terjadi hal-hal yang menurut pandangan Kami telah atau dapat merugikan Kami, Anda, Penyedia Layanan atau pihak lainnya;
Sistem Kami mendeteksi adanya tindakan yang tidak wajar dari penggunaan Akun Anda atau adanya kewajiban berdasarkan Ketentuan Penggunaan, dan/atau Kebijakan Privasi yang tidak dipenuhi oleh Anda;
Anda telah meninggal dunia, ditempatkan di bawah perwalian atau pengampuan atau mengalami ketidakmampuan lainnya yang menjadikan Anda tidak cakap hukum berdasarkan peraturan perundang-undangan yang berlaku.

Penggunaan Aplikasi AntriQue atau Layanan oleh Anda atau pihak lain (yang menggunakan Akun Anda) dengan cara yang bertentangan dengan Ketentuan Penggunaan ini, Kebijakan Privasi atau peraturan perundang-undangan yang berlaku; dan/atau

Jika Akun Anda dibekukan dan Anda memiliki bukti yang jelas bahwa Akun Anda seharusnya tidak dibekukan, Anda dapat membuat Laporan kepada Kami untuk menyampaikan bukti-bukti tersebut. Setelah melakukan pemeriksaan lebih lanjut terhadap Laporan Anda, Kami akan, atas kebijakan Kami sepenuhnya, menentukan untuk mengakhiri atau melanjutkan pembekuan terhadap Akun Anda. Pembekuan tidak akan diteruskan secara tidak wajar apabila Kami memutuskan bahwa hal-hal yang mengakibatkan terjadinya pembekuan telah diselesaikan.


12. Cara Menghubungi Kami (Email & Call center)
Anda dapat menghubungi kami melalui email ke alamat elektronik [email protected] atau melalui telepon ke nomer 08112141943. Semua korespondensi Anda akan dicatat, direkam dan disimpan untuk arsip kami.



KETENTUAN LAYANAN ANTRIQUE
Mulai dari 01 Juni 2020

SYARAT PENGGUNAAN DI BAWAH INI HARUS DIBACA SEBELUM MENGGUNAKAN SITUS DAN APLIKASI INI. PENGGUNAAN SITUS INI MENUNJUKKAN PENERIMAAN DAN KEPATUHAN TERHADAP SYARAT DAN KETENTUAN DI BAWAH INI.

1. Istilah Umum
Terima kasih atas kedatangan anda mengunjungi Situs/Aplikasi dan Layanan kami, www.antrique.com situs ("Situs") dikelola oleh AntriQue ("Kami"). Dengan mengakses dan/atau menggunakan Situs/Aplikasi, Anda mengakui bahwa Anda telah membaca dan memahami, dan menyetujui untuk terikat oleh Syarat Penggunaan yang ditetapkan di bawah ini dan syarat dan ketentuan lainnya dalam kaitannya dengan Situs/Aplikasi, termasuk namun tidak terbatas pada kerahasiaan dan FAQ, yang merupakan bagian yang tidak terpisahkan dari Syarat Penggunaan ("Syarat").

Harap diketahui bahwa kami dapat mengubah, memodifikasi, menambah dan menghapus Syarat ini sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya. Syarat harus dibaca secara berkala. Dengan terus menggunakan Situs/Aplikasi ini setelah perubahan tersebut terhadap Syarat, pengunjung, pengguna atau Pengguna Terdaftar ("Anda" atau "Customer") sepakat dan menyetujui perubahan.

2. Ketentuan Layanan
Melalui Situs/Aplikasi, AntriQue menyediakan platform online berbasis antrian yang dapat memudahkan Anda melakukan proses mengantri dari mana saja. Anda dapat menelusuri berbagai jenis instansi, dan dapat memudahkan anda dalam mengantri dan memonitor antrian. Dengan menggunakan aplikasi AntriQue, Anda dapat mengantri dan memonitor antrian kapan saja dan dimana saja dengan fasilitas pelayanan Online atau OnSite yang disediakan oleh situs dan aplikasi AntriQue.

3. Cara Menghubungi Kami (Email & Call center)
Jika Anda memiliki pertanyaan atau permintaan terkait dengan Syarat dan Ketentuan ini, silakan hubungi Petugas Perlindungan Data kami melalui:

Email ke : [email protected]
Telepon : 0811 2141 943

Semua korespondensi anda akan dicatat, direkam dan disimpan untuk arsip kami.